È essenziale per il settore salvaguardare la catena relazionale che va dalla compagnia e termina al cliente: ne va della credibilità del comparto e della possibilità di ampliare la domanda già molto esigua. Il settore dei rischi è alla ricerca di una relazione con il cliente trasparente ed efficace, ma di fronte all’aumento dei prezzi, questa relazione rischia di entrare in crisi. Ne hanno parlato, in un bel dibattito Claudio Belletti, chief commercial officer di UnipolSai; Vincenzo Cirasola, presidente di Anapa; Claudio Demozzi, presidente di Sna; Umberto Guidoni, co-direttore generale di Ania; Roberto Novelli, capo dell’ufficio segreteria di presidenza e del consiglio di Ivass; Flavio Sestilli, presidente di Aiba e Luigi Viganotti, presidente di Acb. Al centro del confronto i metodi delle compagnie per riformare i portafogli danni non auto dopo le grandi perdite del 2023 legate soprattutto alle catastrofi naturali.
