L’esperienza del cliente tra intelligenza artificiale e soluzioni ad hoc

La sessione parallela dedicata alla Digital customer experience è stata aperta da un’intervista doppia a Jozef Bala, ceo di Athora, e Paolo Tomas, head of sales dell’impresa high-tech Bsi. Il top manager ha sottolineato che mai come questi ultimi anni, l’esperienza di compagnie, intermediari e clienti si è evoluta. Proprio per questo, Bsi ha puntato su una piattaforma AI capace di far comunicare tutti: imprese, distributori e clienti finali.