Ecosistemi e customer experience

Chiusura dei lavori affidata a Paolo Giordano, head of frog in Italy, part of Capgemini Invent: al termine della due giorni, il manager ha tirato le fila dei tanti contenuti emersi durante il convegno e sottolineato l’importanza degli ecosistemi per incrementare i touch point e, di conseguenza, migliorare la customer experience.