Claims management: una sfida all’efficienza tecnologica

La tecnologia è sempre a supporto delle persone che operano nella gestione sinistri. Ne hanno parlato in un’interessante tavola rotonda animata da compagnie, fornitori di servizi, banche e intermediari, Luigi Baccaro, direttore sinistri di Sara Assicurazioni; Barbara Buralli, responsabile operations di Intesa Sanpaolo Protezione; Cristiano Andreoli, manager sinistri large e contenzioso di Prima Assicurazioni; Mario De Dominicis, responsabile operations di Unipol e amministratore delegato di Unipol Home; Giovanni Farella, responsabile sinistri motor complessi di Generali; Ferdinando Scoa, direttore sinistri e servizi del gruppo Assimoco. Il comparto dei rischi è impegnato a migliorare costantemente la customer journey delle persone, semplificando le attività ripetitive e i processi core interni.