Il punto di vista degli agenti su come è cambiata l’intermediazione

Fabio Orsi, partner di Innovation Team (gruppo Cerved) presenta i risultati dell’ultima indagine “Agents satisfaction”, che ha coinvolto oltre 3.800 intermediari. Superata la pandemia, emerge più di un segnale di insoddisfazione verso le compagnie che si riflette nell’indicatore Nps (Net promoter score) in diminuzione di 5,8 punti. Alle imprese gli agenti chiedono di ripartire su nuove basi.