Nella sessione parallela dedicata agli intermediari, Fabio Orsi, partner di Innovation Team – Mbs Consulting (gruppo Cerved) ha illustrato, attraverso i dati, il trend di consolidamento del settore agenzie. Digitalizzazione e multicanalità, ha ricordato Orsi, hanno ormai modificato strutturalmente le modalità operative delle agenzie, con effetti molto positivi sul servizio al cliente e sulle attività amministrative e gestionali.
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