Nella gestione dei sinistri, le compagnie richiedono una sempre maggiore attenzione al cliente e al rispetto delle tempistiche. Francesco Privitera, ceo di Sogesa, parla dei cambiamenti in atto, concentrandosi sul nuovo ruolo dell’outsourcing, che dovrà mantenere alti gli standard qualitativi del servizio e il know-how delle persone coinvolte.
