È dimostrato che a un alto tasso di interazione con la compagnia corrisponda un tasso di rischio molto più basso. È dunque interesse delle compagnie puntare su un maggiore coinvolgimento dei propri clienti. Marco Amendolagine, head of product management, Europe and Apac di Cambridge Mobile Telematics, ha offerto una panoramica su nuove soluzioni tecnologiche di ingaggio del cliente.
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