Il tema della gestione sinistri è stato l’argomento conclusivo della giornata, sviluppato nel corso di una tavola rotonda a cui hanno partecipato Giuliano Basile, responsabile claims di Generali Italia, Barbara Buralli, responsabile sinistri e contenzioso di Intesa Sanpaolo Assicura, Edoardo Cirelli, head of mass & claims transformation di ConTe.it, e Norberto Odorico, chief claims officer di UnipolSai.
Si è parlato di competitività nella gestione dei sinistri, e del ruolo che giocano le informazioni per quanto riguarda gli aspetti inerenti alla qualità, per compagnie e clienti. Un grande accento è stato posto sul contributo offerto dalla tecnologia nel supporto delle reti fisiche e nell’efficientamento dei processi, attività che sta liberando a poco a poco nuove risorse economiche per le compagnie.
